Nelle ultime ore si è scatenato il putiferio per una situazione alquanto sconcertante nella posizione che prende Apple riguardo ad iPhone X e la garanzia.
Come tutti sappiamo, iPhone possiede un display con tecnologia OLED. Questa tecnologia, in rarissimi casi e con un uso particolare può andare incontro al burn-in.
Cos’è il Burn-in?
Il burn-in è quando il display mostra una traccia permanente di un immagine riprodotta in precedenza. Questo è un naturale processo di degradazione che riguarda la tecnologia OLED.
Il bur-in accade solo in determinate condizioni che prevedono la visualizzazione di un immagine fissa protratta nel corso di decine di ore. Perciò questo problema è alquanto insolito che possa accadere su uno Smartphone, soprattutto di ultima generazione.
Apple non copre con la garanzia
iPhone X possiede un display OLED e per tale motivo può andare incontro a questo processo di degradazione. Ma come abbiamo visto le possibilità che questo accada è pressoché zero con un uso normale del device.
Detto questo però quello che fa sconcertare è la decisione di Apple di non coprire da garanzia gli iPhone che incontrano un problema di burn-in.
A conferma di tutto ciò vi sono le conversazioni trapelate in rete con l’assistenza tecnica di Apple nonché affermazioni della stessa Apple presenti sul sito.
Questo è qualcosa che secondo noi poco professionale soprattutto da un’azienda così grande come Apple. Ricordiamo infatti che la concorrenza che usa display OLED e AMOLED ha sempre coperto da garanzia un possibile difetto bur-in nei primi 2 anni di vita.
CONCLUSIONI
In definitiva bisogna ricordare che se iPhone X va incontro all’effetto burn-in, non è dovuto ad un cattivo pannello o un pannello difettato, ma bensì è un processo naturale di invecchiamento dei componenti organici.
Quello che però possiamo imputare ad Apple è la cattiva gestione della tutela verso il cliente che, a fronte di un enorme spesa, si aspetta come minimo una garanzia soddisfacente del prodotto nei primi 2 anni.
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